Kontakt Kundeservice

Nej, du skal ikke opsige din nuværende elaftale når du skifter til Budget Energi. Din opsigelse vil ske helt automatisk, når du skifter til Budget Energi. Du skal blot udfylde vores onlineformular for at blive kunde, så tager vi os af alt det praktiske.

Nej, strømmen bliver ikke afbrudt under skift. Overgangen sker automatisk, og du vil ikke opleve nogen forsinkelser eller forstyrrelser i din elforsyning.

For at skifte til Budget Energi skal du blot udfylde én formular som tager få minutter. Herefter tager vi os af alt det praktiske, herunder opsigelse af din nuværende elaftale og registrere dig som kunde i vores system.

En variabel elpris betyder, at prisen på strøm ændrer sig time for time baseret på markedsprisen på elbørsen. Denne pris afspejler udbud og efterspørgsel på elektricitet, og faktorer som vejrforhold, energiproduktion fra vedvarende kilder som vind og sol, samt generel energiefterspørgsel kan påvirke prisen.

Fordele ved en variabel elpris:

• Lave priser i perioder med lav efterspørgsel: F.eks. om natten eller når der er meget vind- eller solenergi i systemet.
• Mulighed for at planlægge dit forbrug: Ved at bruge el på tidspunkter, hvor prisen er lavest, kan du reducere din elregning.

Ulemper:

• Priserne kan stige pludseligt: I perioder med høj efterspørgsel, som f.eks. om vinteren eller i spidsbelastningstider, kan prisen stige betydeligt.

Med en variabel elpris får du altså en strømpris, der følger markedet, hvilket kan give både muligheder for besparelser og risiko for højere priser i perioder med stor efterspørgsel.

Vi tilbyder én type elaftale: en variabel strømprisaftale. Denne aftale følger elprisen på den nordiske elbørs (Nord Pool) og opdateres time for time, så du betaler den aktuelle markedspris for el. Til denne pris tilføjes et spottillæg på kun 0,04 kr./kWh. Denne type aftale giver dig mulighed for at drage fordel af lavere priser i perioder med lav efterspørgsel, men prisen kan også stige i perioder med høj efterspørgsel.

Der er ingen bindingsperiode. Opsigelsesvarslet er løbende måned plus 1 måned.

Ja, det kan man godt. Det kræver kun at du tilmelder dig med et betalingskort (Mastercard eller VISA) også debit kort.

Det kan dog ske at vi i nogle tilfælde kræver en sikkerhedsstillelse, men vi anbefaler at du blot opretter dig og hvis dette skulle være tilfældet, vil vi sende dig en mail herom. Hvis du ikke ønsker at stille sikkerhed, vil din aftale automatisk blive annulleret. 

Det tager omkring 3 uger fra du har tilmeldt dig, du vil løbende modtage mails fra os, hvor vi opdaterer dig om hvor langt vi er med skiftet. Hvis der er tale om en indflytning, så kan vi klare skiftet op til 14 dage tilbage i tiden.

Hos Budget Energi tilbyder vi kort, betalingservice og MobilePay som betalingsmuligheder, hvoraf din regning gennem betalingservice og MobilePay bliver betalt automatisk.

Elregningen er a conto-baseret, hvilket betyder, at du betaler en fast beløb forud, baseret på dit forventede forbrug. A conto-betaling justeres løbende i forhold til dit reelle forbrug.

Når du betaler a conto, betaler du for dit estimerede elforbrug for en kommende periode, ofte 3 måneder (kvartalvis), som baseret på tidligere forbrug eller et skøn fra dit netselskab.

A conto-beløbet fastsættes ud fra dit tidligere forbrug eller det forventede forbrug, hvis du er en ny kunde. Netselskabet sender data om dit forbrug til os, hvor vi bruger disse data til at beregne din a conto-betaling.

Når perioden er ovre, modtager du en opgørelse, der viser dit faktiske forbrug. Hvis du har brugt mere strøm, end du har betalt for via a conto, vil du blive opkrævet det ekstra beløb. Har du derimod brugt mindre strøm vil beløbet blive modregnet i næste a conto-opkrævning.

Hos Budget Energi betaler kunder a conto hvert kvartal, baseret på et skøn over årsforbruget. Eventuelle justeringer vil ske i kommende perioder.

Man betaler a conto kvartalvis med betalingsservice. Der er også mulighed for tilmelding med betalingskort, Dankort, VISA/Dankort, VISA og Mastercard.

Nej, hos Budget Energi får du én samlet elregning. Denne dækker både forbrugsafgifter og de øvrige omkostninger forbundet med din elleverance. Det betyder, at du ikke vil modtage separate regninger fra dit netselskab eller andre leverandører, da alt er inkluderet i den ene regning​.

Hvis du oplever problemer med din elforsyning, skal du først kontakte dit lokale netselskab. Budget Energi står for selve elleverancen, men det er dit netselskab, der har ansvaret for at transportere strømmen til din adresse og for at sikre, at forsyningen fungerer korrekt. Du kan gøre følgende, hvis du har problemer:

1. Kontakt netselskabet: Netselskabet er ansvarlig for driften og vedligeholdelsen af elnettet. De kan afbryde forsyningen i forbindelse med nødvendige reparationer eller arbejde på nettet, og de har ansvaret for spændingskvaliteten.

2. Netselskabets ansvar: Hvis der er en afbrydelse eller dårlig spændingskvalitet, er det netselskabet, der skal rette problemet. De har også adgang til din elmåler og kan aflæse eller kontrollere målerudstyr.

3. Afbrudt forsyning: Hvis din forsyning er blevet afbrudt, er det vigtigt, at du slukker alle elektriske apparater, før strømmen bliver genoprettet.

4. Fejl i måleren: Hvis du har mistanke om, at din elmåler måler forkert, skal du straks underrette netselskabet, som vil kontrollere og eventuelt rette fejlen.

Det er altså dit netselskab, der håndterer tekniske problemer, mens BudgetEnergi varetager din aftale om elleverance.